Mitä eroa on sisäisen myyntitiimin ja ulkoistetun myynnin välillä?

Sisäisen myyntitiimin ja ulkoistetun myynnin välillä on merkittäviä eroja kustannuksissa, joustavuudessa ja sitoutumisessa. Sisäinen myyntitiimi tarjoaa pitkäaikaista sitoutumista ja syvää yrityskulttuurin tuntemusta, kun taas ulkoistettu myynti mahdollistaa nopean kapasiteetin lisäämisen ilman suuria investointeja. Valinta riippuu yrityksen koosta, tavoitteista ja tilanteesta.

Sisäinen myyntitiimi vs. ulkoistettu myynti – mikä on paras valinta yrityksellesi?

Tässä on yksi niistä päätöksistä, jotka voivat tehdä tai rikkoa yrityksesi kasvutarinan! Myyntiorganisaatio on nimittäin se voimalähde, joka pumppaa rahaa kassaan – ja sen tehokkuus näkyy suoraan tuloslaskelmassa.

Sisäinen myyntitiimi? Se on porukka omia tyyppejä, jotka ovat mukana pitkälle matkalle. Ulkoistettu myynti taas tuo peliin ulkopuolisia myyntikumppaneita, jotka tuovat mukanaan erikoisosaamista ja joustoa, josta voi olla todella iso hyöty.

Kummassakin mallissa on omat superkykynsä – ja molemmilla on paikkansa eri tilanteissa. Tärkeintä on, että teet päätöksen fiksun analyysin perusteella, jossa otat huomioon missä menet nyt, minne haluat mennä ja mitä resursseja sulla on käytössä.

Mitä tarkoittaa sisäinen myyntitiimi ja miten se toimii?

Sisäinen myyntitiimi on sun omien työntekijöiden muodostama myyntivoima, joka toimii suoraan johdon alaisuudessa ja seuraa yrityksen strategiaa kuin kompassi. Nämä tyypit tuntevat sun arvot, tuotteet ja asiakkaat läpikotaisin.

Tiimin rakenne vaihtelee sen mukaan, minkä kokoinen lafka sulla on. Pienemmissä firmoissa myyntihommat saattaa jakautua useamman henkilön kesken, kun taas isommissa organisaatioissa on erikoistuneita myyntirooleja eri asiakassegmenteille.

Rekrytointi ja koulutus ovat sisäisen tiimin suurimmat haasteet. Uusien myyjien perehdyttäminen vie aikaa ja rahaa, mutta toisaalta investointi maksaa itsensä takaisin pitkällä aikavälillä – ja kunnolla!

Sisäisen tiimin vahvuuksia ovat:

• Syvä yrityskulttuurin ja arvojen tuntemus
• Pitkäaikaiset asiakassuhteet
• Täysi kontrolli myyntiprosessiin
• Jatkuva kehittyminen yrityksen mukana

Mikä on ulkoistettu myynti ja milloin sitä kannattaa harkita?

Ulkoistettu myynti tarkoittaa sitä, että hankit myyntiresurssit ulkopuoliselta palveluntarjoajalta. Tämä myyntimalli mahdollistaa nopean kapasiteetin lisäämisen ilman pitkäaikaisia rekrytointeja ja koulutusinvestointeja – aika näppärää!

Erityisesti face-to-face myynti on alue, jossa ulkoistaminen tuo merkittäviä etuja. Ammattimainen ovelta ovelle myynti vaatii erityisosaamista ja kokemusta, jota kaikilla yrityksillä ei ole sisäisesti. Esimerkiksi valokuituyhteyksien myynnissä henkilökohtainen kontakti asiakkaiden kanssa on usein se ratkaiseva tekijä.

Ulkoistamista kannattaa harkita erityisesti näissä tilanteissa:

• Uusien tuotteiden tai palveluiden lanseeraus
• Sesonkivaihteluiden tasaaminen
• Uusien markkinoiden testaaminen
• Nopean myyntikapasiteetin tarpeen tyydyttäminen

Projektimyynti on toinen alue, jossa ulkoistaminen on todella järkevää. Kampanjaluonteiset myyntiprojektit hyötyvät ulkopuolisen kumppanin kokemuksesta ja erikoistuneesta osaamisesta.

Mitkä ovat suurimmat erot kustannuksissa ja joustavuudessa?

Kustannusrakenteet eroavat merkittävästi sisäisen ja ulkoistetun myynnin välillä. Sisäinen myyntitiimi vaatii kiinteitä kuukausikustannuksia palkoissa, eduissa ja koulutuksessa – riippumatta siitä, miten myynti menee.

Ulkoistettu myynti toimii usein tulosperusteisesti, eli kustannukset syntyvät vasta kun myynti toteutuu. Tämä vähentää riskiä ja parantaa kassavirtaa – erityisesti kasvuvaiheessa olevissa yrityksissä tämä on kultaakin kalliimpaa!

Joustavuudessa ulkoistettu myynti voittaa selkeästi. Myyntiresursseja voidaan lisätä tai vähentää tarpeen mukaan ilman irtisanomisprosesseja tai pitkiä irtisanomisaikoja.

Milloin ulkoistettu myynti on parempi vaihtoehto kuin oma tiimi?

Ulkoistettu myynti on usein parempi vaihtoehto tilanteissa, joissa tarvitaan nopeaa reagointia markkinamuutoksiin tai liiketoiminnan kasvuun. Erityisesti keskisuuret ja suuret yritykset hyötyvät ulkoistamisesta lisäresurssina oman tiimin rinnalla.

Uusien tuotteiden lanseeraus on klassinen tilanne ulkoistamiselle. Kun tuot markkinoille uuden tuotteen, sisäinen tiimi voi keskittyä nykyisten asiakkaiden palvelemiseen, kun taas ulkoistettu kumppani hoitaa uusasiakashankintaa – win-win!

Sesonkivaihtelut luovat toisen merkittävän tarpeen. Esimerkiksi kesäkaudella myyntipalvelut voivat keskittyä ulkomyyntiin, kun sisätiloissa toiminta on rajoitettua.

Uusien markkinoiden testaaminen on kolmas keskeinen soveltamisalue. Ulkoistettu myynti mahdollistaa markkinapotentiaalin arvioinnin ilman suuria investointeja. Jos markkina osoittautuu kannattavaksi, voit harkita sisäisen tiimin laajentamista.

Teknisten tuotteiden, kuten valokuidun myynnissä, ulkoistettu ovelta ovelle myynti tarjoaa erityisosaamista. Asiakkaat arvostavat asiantuntevaa opastusta päätöksenteossa, ja kokenut myyntikumppani osaa vastata teknisiin kysymyksiin luotettavasti.

Yhteenveto – löydä oikea myyntimalli yrityksesi tarpeisiin

Oikean myyntistrategian valinta ei ole mustavalkoinen päätös. Monet menestyvät yritykset yhdistävät sisäisen tiimin ja ulkoistetun myynnin hyödyt hybridimallissa, jossa kumpikin toimii omilla vahvuusalueillaan – ja se toimii loistavasti!

Päätöksenteossa kannattaa arvioida näitä kriteerejä:

• Yrityksen nykyinen myyntikapasiteetti ja kasvutavoitteet
• Kassavirran tilanne ja investointimahdollisuudet
• Markkinoiden volatiliteetti ja sesonkivaihtelut
• Tuotteiden tai palveluiden monimutkaisuus

Keskisuurille ja suurille yrityksille, joilla on jo olemassa oleva myyntiorganisaatio, ulkoistettu myynti toimii usein tehokkaana lisäresurssina. Se mahdollistaa kokeilun ilman riskejä ja nopean reagoinnin markkinamuutoksiin.

Lopulta menestys syntyy oikeiden kumppaneiden valinnasta ja selkeästä strategiasta. Olipa valinta mikä tahansa, tärkeintä on sitoutua valittuun malliin ja mitata tuloksia jatkuvasti. Lisätietoja eri myyntimalleista löydät Nordic Sales Crew:n sivuilta, jossa voit tutustua syvemmin ulkoistetun myynnin mahdollisuuksiin.